从冲浪到在网上开店，这是个很自然的过程，对互联网了解越多，就越能体会到其中蕴藏的商机。至于选择卖花，一是看中鲜花的高利润、大市场，二是花店易操作
    网上花店与传统花店相比，低价是优势，而要充分发挥这个优势，做好服务是关键。在经过头一个月的磨合后，现在的做法是： 
    每支鲜花的价格与传统花店相比，大约低20%~30%，不收送花费用。每个花束都精心包装，尽量符合花的性格和收花人的情趣，当然，这是要另收取包装费的。之所以这样做，是为了保证每笔交易有一定的利润，而在一般情况下，客人看过鲜花价格后，不太在乎这点包装费

    先来看看花店建立的过程：
    首先，看准了鲜花市场后，店主开始积极地与提供网络服务的公司联系，商议租用空间的事宜。他认为网上花店要想与传统的花店竞争，就要发挥方便的优势，而这个优势对于异地或异国的人来说尤其实用。
接下来，就是与花商和花卉市场建立联系，铺平进货渠道。这全靠实实在在的跑动，而不是虚拟空间可以解决的。
    然后，开始了网站内容制作工作。

    不论客人先付款还是后付款，保证在收到客人订单后24小时内送花到位。
    与蛋糕房建立联系，可以在送花的同时送蛋糕。
    可以应客人要求制作各种随花附送的贺卡。
    提供跟踪服务，使订花人可以随时动态查看鲜花速递情况及款项到位情况。
    提供亲笔信递送服务，可以将送花或收花人的亲笔信用E-mail发给对方或打印出来，制作成卡片送到对方面前。
    仔细看看就会发现，这些服务措施中，只有跟踪服务是利用网络的优势，传统花店无法完成的。而其他服务项目，则不是经营工具或经营方式的问题，而是一种经营思想的体现，这种经营思想就是服务顾客至上。实践证明，这种做法引起了人们的关注，也的确带来了一些客人。
   跟踪服务—要一个放心 
   如果说网上花店拼的是服务，那么首要的一点就是要让顾客放心。这个放心包括很多方面，如放心地把送花这件对他（她）很重要的事情交给你做，放心地把对方的喜好告诉你，放心地把自己账户里的钱转到你的名下，并且对你有能力很好地完成他（她）的心愿也很放心等。在这方面，店主总结了传统花店和其他网上花店的一些经营经验后，在自己的网上花店里添加了一套新功能——跟踪服务。
    其实，提供跟踪服务并不是花寄语的创举，在传统的商业活动中，精明的商人们为了笼络顾客的心，就已经采用了热线电话提供即时查询的服务。在国外，网上商店业主们利用网络及时、方便的特性，将这一形式进一步完善，提供形式多样、功能齐全的查询服务，也就是这里所说的跟踪服务，做到让每一个客人放心，留住每一个客人。
    注意：要有自己的实体店最好在大城市里开，那么当客户搜索“北京鲜花 上海鲜花 广州鲜花 深圳鲜花 济南订花 厦门订花 东莞花店 重庆订花 天津花店 拉萨花店 银川花店 南宁送花 海口鲜花 合肥订花 兰州鲜花 杭州鲜花 西安订花 成都花店 贵阳花店 昆明订花 武汉鲜花 长沙花店 南昌鲜花 南京花店 太原送花 郑州花店 石家庄鲜花 沈阳鲜花 长春送花 哈尔滨鲜花”这些关键词的时候可以在网上找到你的鲜花网站